سياسة الخصوصية

زو Zo مؤسسة سعودية تضمن للطلاب تعلم اللغة الإنجليزية في أفضل المعاهد العالمية مع تأمين المعهد (في بريطانيا وإيرلندا والكثير من الدول الأخرى) – تأمين السكن – الحصول على التأشيرة – استقبال الطلاب في المطار، بحيث نجعل من تعلم اللغة الإنجليزية تجربة أكثر من ممتعة.

نحن في Zo نعتبر الحفاظ على خصوصية زوار الموقع وأمان بياناتهم الشخصية واحدة من أهم أولوياتنا، وبيان سياسة الخصوصية هذا يوضح المعلومات التي يتم جمعها وتسجيلها وكيف يتم التعامل معها واستخدامها....

من المهم أن تكون على اطلاع بسياسة الخصوصية التالية: سياسة خصوصية البيانات الشخصية الخاصة بك – سياسة ملفات تعريف الارتباط – التواصل معنا، وذلك حتى تعرف كيف ولماذا يتم جمع البيانات الخاصة بك.

في حال كنت تملك المزيد من الاستفسارات أو تحتاج لمعرفة المزيد من المعلومات فيمكنك التواصل معنا.

أولًا – البيانات الشخصية

البيانات الشخصية هي عبارة عن المعلومات الخاصة بالفرد والتي يمكن من خلالها التعرف عليه، ومن أهم أمثلتها: الاسم – العنوان – رقم الهاتف – رقم الحساب المصرفي.... ولا تشتمل البيانات التي يتم حذفها أو البيانات مجهولة المصدر.

حماية البيانات الشخصية

نحن في ZO نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية أي حماية المعلومات الخاصة بك التي يتم الاحتفاظ بها لدينا، وذلك بما يلي:

  • استخدامها بشكل عادل وقانوني.
  • يتم جمعها للأهداف الصالحة التي سنوضحها لك.
  • لا يتم استخدام البيانات بأي طريقة تنافي الأهداف المنصوص عليها.
  • يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كان هناك ضرورة لذلك.
  • يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية بشكل آمن.

استخدام البيانات الشخصية

سيتم استخدام البيانات الشخصية وفق القانون وبموجب ما يسمح به، والأغراض الأكثر شيوعًا لاستخدامها هي:

  • تنفيذ عقد تم إبرامه معك.
  • الحاجة إلى الامتثال للالتزامات القانونية.
  • يتم استخدامها عندما تكون ضرورية لتحقيق مصالح مشروعة لنا أو لطرف ثالث أو لك، وذلك بدون تجاوز مصالحك أو حقوقك.
  • حماية مصالحك الشخصية.
  • تقديم الدعم الفني لك.
  • استخدامها بما يقتضي المصلحة العامة أو الرسمية.
  • يجوز أن نقوم باستخدام البيانات التي نجمعها بهدف تحسين الخدمات التي نقدمها، وبناء خدمات جديدة ذات كفاءة وجودة أعلى تقدم أقصى فائدة ممكنة.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها

خلال تعاملك معنا وأثناء فترة دراستك سوف يتم جمع البيانات، وذلك كما يلي:

برامج الدراسة

في حال قمت بالتقدم لطلب دراسة وفق أحد البرامج الخاصة بنا، فقد يتم جمع البيانات الشخصية التالية:

  • معلومات الاتصال الشخصية: الاسم – المسمى الوظيفي – العنوان – أرقام الهواتف – عناوين البريد الإلكتروني....
  • تاريخ الولادة.
  • الجنس.
  • الجنسية.
  • بلد الإقامة.
  • رقم جواز السفر.
  • معلومات التأشيرة.
  • تاريخ التعليم.
  • تاريخ التوظيف.
  • معلومات التمويل.

يتم جمع واستخدام البيانات السابقة من أجل النظر ومعالجة الطلب الذي قمت بتقديمه، ويمكن أن نحتاج كذلك إلى معرفة معلومات خاصة بالإدانة الجنائية.

الإقامة والسكن

في حال أبرمت عقد معنا يتعلق بالدراسة والإقامة والسكن، فسيتم جمع معلومات شخصية إضافية خاصة بك، منها:

  • تفاصيل الحساب المصرفي.
  • عنوان تلقي الفواتير.
  • بطاقات الائتمان.
  • معلومات الدفع.

يتم استخدام البيانات السابقة بالإضافة إلى البيانات الشخصية الأساسية التي أشرنا إليها أعلاه، وذلك لتنفيذ الاتفاق والعقد بيننا، وإلى جانب ذلك سوف يتم جمع المزيد من المعلومات المتعلقة بطلب التأشيرة وحالة الهجرة.

أثناء الدراسة

في أثناء دراستك مع زو سوف يتم جمع معلومات حول التجربة الأكاديمية التي تخوضها والتقدم الذي تحققه، وذلك بهدف الوفاء بالعقد المبرم معك ومن أجل مراقبة مستوى خدماتنا لك.

إلى جانب ذلك يمكن أن نجمع معلومات شخصية تخص صحتك بهدف اتخاذ التدابير اللازمة والتغييرات والتعديلات المطلوبة التي تتعلق برفاهيتك وإقامتك ومصلحتك.

تصفح موقع ZO

خلال تصفحك لموقعنا الإلكتروني https://zostudya.com يمكن أن نجمع بعض البيانات الفنية مثل نوع جهازك والمتصفح الذي تستخدمه وأنماط التصفح... ويتم جمع هذه البيانات من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) إلى جانب تقنيات مماثلة.

أهمية البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم باستخدام البيانات الشخصية الخاصة بك كما هو مذكور أعلاه، وتتمثل الأدوار الشائعة لهذه البيانات بما يلي:

  • الاسم: نحتاجه للتعامل معك والرجوع إليك عند الحاجة للتواصل أو معالجة أي طلب.
  • رقم هاتفك: وهو ضروري حتى يتم التواصل معك، فسوف نحتاج للاتصال بك بشأن الحجوزات على سبيل المثال.
  • عنوان البريد: ونحتاجه للتواصل معك وإرسال المعلومات الخاصة بالحجوزات، بالإضافة إلى المستندات اللازمة.
  • البريد الإلكتروني: لإرسال المعلومات التي تخص الحجز والتحديثات والتعديلات المحتملة بالإضافة إلى إبقائك على اطلاع بأخبار الخدمة التي نقدمها لك.
  • مكان إقامتك – جنسيتك – رقم جواز السفر – تاريخ انتهاء صلاحية جواز السفر: وهي ضرورية فيما يخص المسائل التي تتعلق بالحجز والتأشيرة والإقامة...
  • تاريخ الميلاد: حتى يتم وضعك ضمن المستوى العمري المناسب لك والإقامة المخصصة.
  • جنسك: نحتاج لمعرفة جنسك حتى نؤمن لك السكن المناسب.
  • مستوى لغتك الإنجليزية الحالي: لتقديم الخدمة المناسبة لك.
  • معلومات بطاقة الائتمان: للدفع مقابل الخدمات التي تحصل عليها ولإكمال إجراءات الحجز.
  • معلومات تتعلق بحالتك الصحية: بحيث نأخذ حالتك بعين الاعتبار لتحصيص الخدمة المناسبة لك.
  • التقدم الأكاديمي الذي تحققه: خلال فترة دراستك معنا في ZO سوف نجمع المعلومات التي تخص نتائجك بحيث يساعدنا هذا الأمر على متابعة التقدم الذي تبديه.
  • تفاصيل الاتصال بأشخاص مقربين: وذلك في حالات الطوارئ، لذا نحتاج إلى معلومات الاتصال بأشخاص مقربين منك مثل: والديك – زوجتك – صديق مقرب – شريك – أحد أفراد الأسرة... وهذه المعلومات لن نقوم باستخدامها إلى في حالات الطوارئ.
  • سجلات الأداء والحضور: للمساعدة في متابعة التقدم.

مشاركة بياناتك الشخصية مع طرف ثالث

يمكن أن نشارك بياناتك الشخصية التي قمنا بجمعها مع طرف ثالث في حال كان ذلك ضروريًا لإتمام عقد معك أو تحقيق غاية مشروعة، وقد تشمل الأطراف الثالثة على:

  • مقدم خدمة: يمكن أن نشارك بياناتك مع جهة ثالثة تقوم بتقديم خدمة بالنيابة عنا مثل: معالجة المدفوعات أو تقديم الدعم للعملاء....
  • شريك العمل: يمكن أن نشارك بياناتك مع شريكنا في العمل مثل: الجامعات والمعاهد...
  • الوكلاء: في حال كنت تعتمد على وكيل لترتيب أمور الاتفاق والدراسة معنا.
  • الآباء والأوصياء: وذلك في حال كان عمرك أقل من 18 سنة.
  • موفر الإقامة: حتى نضمن أنك في السكن المناسب.
  • موفر النقل: لضمان حصولك على خدمة النقل التي تحتاجها.
  • السلطات التنظيمية: لضمان الالتزام التنظيمي.

نقل البيانات الشخصية على مستوى دولي

نظرًا إلى أن Zostudya مؤسسة دولية ولأن خدماتنا تكون على مستوى عالمي فإننا نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى دول أخرى، وحماية هذه البيانات عندها يعتمد على سياسة الخصوصية التي توفرها المؤسسات التي يتم التعامل معها.

حماية بياناتك الشخصية

قمنا بوضع واعتماد التدابير الأمنية التي تضمن منع فقدان أو ضياع البيانات الشخصية الخاصة بك عن طريق الخطأ، إلى جانب حمايتها من الاستخدام والوصول غير المصرح به أو تعرضها للتغيير أو التزوير أو الكشف...

فإن الوصول إلى هذه البيانات يقتصر على الموظفين والأطراف الثالثة المشار إليها أعلاها، وقد قمنا بوضع الإجراءات المناسبة للتعامل مع الخروقات، وسيتم تنبيهك أنت أو الجهة الناظمة وذلك في حال وجود خرق مشتبه به.

التخزين والاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية الخاصة بك طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض والأهداف التي تم جمعها لأجلها، مثل: تأمين الخدمات – المتطلبات القانونية – الأمور المالية – التقارير...

ويتم تحديد فترة تخزين هذه البيانات والاحتفاظ بها تبعًا لدرجة حساسية البيانات ومقدار الخطر والتعرض للضرر في حال الاستخدام الخاطئ لها أو غير المصرح به أو في حال الكشف عنها... إلى جانب درجة أهمية هذه البيانات بالنسبة لنا وفيما إذا كان من الممكن تحقيق الهدف نفسه بطريقة ووسيلة مختلفة.

خلال علاقتك معنا يجب أن تكون البيانات الشخصية الخاصة بك لدينا حديثة ودقيقة، ويرجى إعلامنا بأي تحديث أو تغيير تقوم به عليها.

حقوق صاحب البيانات

يحق لك على اعتبارك صاحب البيانات ما يلي:

  • تصحيح أو تعديل البيانات الشخصية الخاصة بك في حال تم تغييرها أو تحديثها أو في حال كانت ناقصة أو غير دقيقة...
  • طلب حذف البيانات الخاصة بك ومسحها في حال لم يعد هناك سبب وجيه لاستمرار الاحتفاظ بها.
  • الاعتراض على تحليل البيانات أو المكان والجهة التي تقوم بتحليل هذه البيانات.
  • طلب نقل البيانات الشخصية الخاصة بك إلى طرف آخر.
  • تقييد تحليل ومعالجة البيانات الخاصة بك.
  • سحب موافقتك على معالجة البيانات من خلال تواصلك معنا، وفور وصول إشعار بسحب موافقتك لن نقوم بمعالجة البيانات الخاصة بك ما لم يكون لدينا الأساس الشرعي الذي يسمح لنا بموجبه بذلك.

في حال كنت ترغب بتصحيح أو تعديل بياناتك الشخصية أو حذفها أو تقييدها أو طلب نقلها أو الاعتراض على تحليلها فيرجى التواصل معنا.

لا يتم فرض أي رسوم مقابل وصولك إلى البيانات الشخصية الخاصة بك وممارسة حقوقك عليها، ولكن في حال كان من الواضح أن طلبك هذا لا أساس له من الصحة أو كان غير مناسب فيمكن أن يتم فرض رسوم مناسبة أو رفض الطلب.

حتى تتمكن من الوصول إلى البيانات الخاصة بك وممارسة حقوقك عليها، يمكن أن نطلب معلومات محددة خاصة بتأكيد هويتك، وهذا إجراء أمني يضمن عدم الوصول غير المصرح به إلى تلك البيانات وحمايتها من الاختراق أو الكشف.

تغييرات سياسة الخصوصية المعتمدة

يحق لنا تحديث أو إجراء التعديلات اللازمة على بيان سياسة الخصوصية هذا في أي وقت بدون إخطارك بذلك، إلا في الحالات التي يكون فيها التغيير جوهريًا فيما يتعلق بالتعامل مع معلوماتك الشخصية عندها سنرسل لك إخطار بذلك.


ثانيًا – ملفات تعريف الارتباط الكوكيز

ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات صغيرة نصية أو أجزاء من البيانات والمعلومات التي يتم تخزينها على الجهاز الذي تتصفح من خلاله الإنترنت بما في ذلك موقعنا Zostudya.com سواء كان كمبيوتر شخصي أو هاتف ذكي أو جهاز لوحي...

بشكل عام يحتوي ملف تعريف الارتباط على معلومات مثل: اسم موقع الويب – مدة بقاء ملف تعريف الارتباط – نوع الجهاز – نوع المتصفح – حجم الشاشة – اهتمامات البحث....

ملاحظة: لا يمكن التعرف إليك بشكل شخصي من خلال المعلومات التي يتم الحصول عليها من ملفات تعريف الارتباط.

سبب استخدام ملفات تعريف الارتباط

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط بهدف تطوير موقعنا والخدمات التي نقدمها وجعلها أكثر ملائمة لاحتياجاتك واهتماماتك، بالإضافة إلى تحسين تجربتك المستقبلية في الموقع، إلى جانب الحصول على إحصائيات تساعد في فهم كيفية استخدام المستخدمين للموقع الخاص بنا بما يساهم في تحسين المحتوى الذي نقدمه والخدمات وإعادة تنسيق هيكل الموقع.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي يتم استخدامها

بشكل عام يمكن التمييز بين نوعين من ملفات تعريف الارتباط التي يتم استخدامها وهي:

  • ملفات تعريف الارتباط للجلسة: وهي ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والتي تكون موجودة على جهازك طوال فترة بقائك في الموقع إلى أن تغادره.
  • ملفات تعريف الارتباط الدائمة: وهي ملفات تعريف الارتباط التي تبقى موجودة على جهازك لفترة أطول من الجلسة أو حتى تقوم بشكل يدوي بحذفها.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: وهي ضرورية لأداء الموقع فيمكن لتعطيلها أن يعطل بعض الميزات، مثل تذكر تنقلاتك في الموقع....
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: وهذه الملفات تساعدنا في تحليل وجمع معلومات طويلة الأمد حول المدة التي يقضيها المستخدمون في الموقع والصفحات التي يقومون بزيارتها...
  • ملفات تعريف الارتباط للميزات والخدمات: تسمح لنا ببناء وتقديم تجربة مستخدم أفضل بناءً على الزيارات السابقة له.
  • ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالتسويق والإعلان: لضمان تقديم محتوى له علاقة باهتماماتك.
  • ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بشبكات التواصل الاجتماعي.


ثالثًا – التواصل معنا

في حال كان لديك أي استفسارات أو أسئلة حول سياسة الخصوصية الخاصة بالبيانات الشخصية أو سياسة ملفات التعريف، أو في حال كان لديك أي شكوى أو في حال كنت تريد ممارسة حقوقك على بياناتك الشخصية... فيمكنك التواصل معنا.

تذكر أن الاتصالات عبر البريد الإلكتروني لا تكون آمنة تمامًا، وبالتالي يجب عدم تضمين أي معلومات حساسة خاصة بك يمكن أن تعرضك للخطر أو الأذى في حال استخدامها غير المصرح به أو في حال الكشف عنها، ومن أهم أمثلتها: معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك.

نحن غير مسؤولين عن المشاكل التي يمكن أن تحدث نتيجة لتسرب أو الكشف أو الاستخدام غير المصرح به للمعلومات التي قمت أنت بتضمنيها ضمن رسائل البريد الإلكتروني.

يمكنك التواصل معنا من خلال:

  

 

طلب استشارة واتساب