التعليمات


أولًا – تعليمات التسجيل

1 التسجيل

يمكنك اختيار البرنامج الدراسي أو الدورة التي تناسبك، وأهم الدورات لدينا هي: دورة اللغة الإنجليزية للايلتس – دورة اللغة الإنجليزية للأعمال – دورة اللغة الإنجليزية العامة – دورة اللغة الإنجليزية المكثفة....

يتم التسجيل من خلال التواصل مع مؤسسة زو (من قبل الطالب نفسه في حال كان أكبر من 18 عام \ من قبل الوصي الشرعي في حال كان أقل من 18 عام)، مع دفع رسم التسجيل والذي يبلغ 1500 ريال سعودي، وستقوم مؤسسة ZO بإصدار تأكيد الحجز عند إيجاد الدورة ومكان الإقامة المناسب للطالب.

الطلاب ما دون عمر 18 عام

16 عام هو الحد الأدنى للسن، ويمكن للطلاب الذين تتراوح أعمراهم بين 16 – 17 عام حضور الدورات مع الطلاب بعمر 18 عام وأكبر.

التواصل مع ZO

  • التواصل مع ZO وكل الترتيبات تتم عبر الإنترنت بشكل كامل، من خلال:

الموعد النهائي للدفع

يشترط أن يتم استكمال الدفع قبل بداية الدورة.

2 – الخدمات ZOstudya

  • تقدم مؤسسة زو لطلابها الخدمات التي تجعل من تعلم اللغة الإنجليزية مهمة ممتعة وسهلة، وأهم هذه الخدمات:

    • ·         توفير أفضل المعاهد العالمية لدراسة اللغة الإنجليزية، وذلك بما يناسب ميزانية الطالب.
    • ·         استقبال الطلاب الدوليين في المطار لنكن معهم خطوة بخطوة ومنذ اللحظة الأولى.
    • ·         تقديم الإرشادات التي يحتاجون إليها ومساعدتهم بشكل كامل والاهتمام بأدق التفاصيل التي تخصهم.
    • ·         تأمين التأشيرات المطلوبة للدراسة في الخارج.
    • ·         نوفر السكن المناسب للطالب (سكن طلاب أو سكن مع عائلة).

3 – تأشيرات الدخول

متطلبات تأشيرات الدخول تخضع لتغيرات مستمرة، ويقع على عاتق مؤسسة ZO ترتيب وتنظيم جميع التصاريح والوثائق المطلوبة، بينما يكون على الطالب أو الوصي الشرعي (بالنسبة للطلاب الأقل من 18 عام) تأمين هذه الوثائق والمستندات والمعلومات، والحصول على جواز السفر.

4 التأمين

كل من تأمين السفر والتأمين الصحي تعتبر إلزامية خلال فترة إقامتك بغض النظر عن مدة الدورة التي التحقت بها أو نوع تأشيرة الدخول، وتقوم مؤسسة ZO بتأمين برنامج التأمين المناسبة.

من غير المسموح لك البدء بالدورة قبل أن تحصل على التأمين الصحي، ويجب أن تظهر وثيقة إثبات التأمين الصحي فور وصولك إلى المعهد.

أنت المسؤول عن كل الممتلكات الخاصة بك التي تحضرها معك إلى المعهد أو مكان السكن... وأيضًا إبرام عقود التأمين عليها.

5 – الحالة الصحية

  • يجب أن يتم الإفصاح عن الحالة الصحية للطالب والتي تشتمل على:

    • ·         أي مرض جسدي.
    • ·         أي مرض نفسي.
    • ·         حالة إعاقة.
    • ·         حالة تؤثر على قدرة الطالب على إتمام البرنامج الدراسي.
    • ·         حالة تؤثر على سلامة وصحة الطلاب الآخرين أو أعضاء فريق العمل أو المضيفين...
    • ·         الحالات التي تستوجب مراقبة دائمة أو معالجة مستمرة أو تدخل طارئ.
    • ·         الحالات التي تستوجب أماكن سكن خاصة.
    • ويحق لـ ZO رفض الطلب أو إلغاء التسجيل للطلاب الذين لديهم:
    • ·         حالة صحية ذات تأثير خطير على سلامتهم وصحتهم أنفسهم.
    • ·         حالة صحية ذات تأثير خطير على سلامة وصحة الطلاب الآخرين أو الموظفين.
    • ·         حالة تمنع الطالب من إتمام البرنامج الدراسي.

    وفي هذه الحالة يتم تقدير المبالغ والرسوم المستردة بما يناسب.


ثانيًا – الشروط والأحكام

1 – القواعد والقانون

يتم الخضوع للقوانين في البلد الذي يوجد فيه المعهد، ونحن في ZO سوف نقوم بتوضيحها لك كاملة.

2 – الإقامة والاستقبال

يتم تأمين حجز أماكن الإقامة من قبل ZO سواء سكن طلاب أو سكن مع عائلة، كما أنه يتم استقبال الطلاب في المطار حرصًا على راحتهم وسلامتهم.

3 – التأخر والعطلات والغياب

نحن سوف نبذل كل جهدنا حتى تتمكن من إكمال الدورة الدراسية وتعويض الفائت في حال التسجيل والوصول متأخر أو في حال التغيب، ولكن من غير الممكن ضمان ذلك بشكل دائم، ولن يتم استرداد أي مبالغ عن الوقت الضائع.

في برنامج السنة الأكاديمي يتم تحديد تواريخ العطلات والاستراحات، وسيتم وضع ملاحظة مع كل استراحة أو غياب يأخذه الطالب بدون موافق أو خارج الأوقات المنصوص عليها.

عادةً يتم إيقاف الفصول الدراسية وتغلق مرافق الكليات والمعاهد خلال العطلات الرسمية.

4 – رسوم الفائت من الوجبات والفصول

لا يتم استرداد قيمة الرسوم أو بدل عنها في حال تفويتها وذلك نتيجة لـ: الخضوع لامتحان – الرحلات – التدريبات – التزامات خارج البرنامج الزمني...

5 – الدورة التي تناسبك

تعمل ZO على تأمين الدورة التي تناسبك من حيث: مستوى اللغة الإنجليزية – المجال والغاية التي تود تحقيقها من الدورة – الميزانية الخاصة بك – الدولة التي تود الدراسة فيها...

6 – الموارد والكتب التعليمية

يتم توفير كل الموارد والكتب التعليمية اللازمة للطلاب خلال فترة الدورة الدراسية.

7 – الإيقاف أو الطرد

أي طالب يقوم بانتهاك القواعد أو السلوك أو يقوم بارتكاب جريمة جنائية أو لديه سجل حضور ضعيف (أقل من 80% على سبيل المثال)، أو تغيب بدون إخطار لمدة معينة (تحدد وفق أنظمة المعهد)، أو تخلف عن دفع المبالغ المترتبة عليه...

ففي مثل هذه الحالات من الممكن أن يتم طرده أو إيقافه عن متابعة البرنامج الدراسي، مع تزويد الطالب بإشعار خطي بالطرد، وهو بدوره يمكن أن يقوم بتقديم الوثائق التي تعكس القرار (وذلك خلال مدة معينة).

8 – قواعد السلوك

  • لأننا نلتزم بتقديم الأفضل لطلابنا وتوفير البيئة الأنسب لهم يجب على الطلاب الالتزام بقواعد السلوك، وتجنب المخالفات، ومن هذه المخالفات:

    • ·         عرقلة عملية التعلم مثل: استخدام الهاتف في القاعة الدراسية – استخدام الألفاظ النابية – التنمر....
    • ·         سرقة أو تدمير (بشكل متعمد أو غير متعمد أو سوء استخدام) الممتلكات سواء للمعهد أو أحد الزملاء...
    • ·         ممارسة العنف أو التهديد بالعنف اتجاه الطلاب أو الموظفين أو ممتلكاتهم...
    • ·         الاستخدام غير المناسب وغير اللائق للإنترنت والبريد الإلكتروني.
    • ·         عدم الامتثال للقوانين المحلية لبلد الإقامة.
    • ·         عدم الكشف والإفصاح عن الحالات الصحية التي يعاني منها.

9 – الإلغاء والإنهاء

يقصد بـ "إلغاء التسجيل" هو إلغاء التسجيل قبل بدء الدورة الدراسية التي تم حجزها، ويقصد بـ "إنهاء التسجيل" ترك الدورة كاملة أو جزء منها أو ترك تمديدها... وذلك بعد بدء الدورة الدراسية.

10 – الشكاوى

نحن نعمل بكل جد لأجل تأمين الخدمة الأفضل على مستوى عالي ولكن في بعض الأحيان قد لا تكون راضيًا بشكل كامل عن الخدمة، وفي هذه الحالة يمكنك التواصل معنا فنحن متاحون لك دائمًا للتحدث وطرح الأسئلة وتقديم الشكاوى وسوف نجيب خلال أقصر وقت ممكن حتى نضمن لك أفضل تجربة وأكثرها فائدة.

11 – تحديث التعليمات

يحق لـ ZOstudya إجراء التعديلات والتحديثات اللازمة على التعليمات وذلك في أي وقت نراه مناسب وفق ما يضمن تقديم خدمة أفضل لطلابنا.

وعلى الطلاب الجدد التأكد من الاطلاع على هذه التعليمات، وبالنسبة للطلاب الحاليين سيتم إشعارهم في حال وجود أي تعديل أو تحديث على التعليمات أو سياسة الخصوصية.


ثالثًا – سياسة استرداد الأموال

إلى من يتم رد الأموال؟

يتم استرداد الأموال فقط من قبل الشخص الذي قام بدفعها (الدافع الأصلي) أو الحساب الذي تم استلام المبلغ منه (الحساب الأصلي).

استرداد كامل الرسوم

في حال إلغاء التسجيل قبل بدء الدورة بشهر و نصف يتم استرداد كامل المبالغ المدفوعة ما عدا رسم التسجيل والذي يبلغ 1500 ريال سعودي.

طلب استشارة واتساب